Un error comun es pensar que si tienes tienda online ya no necesitas WhatsApp, o al contrario, que si vendes bien por WhatsApp no necesitas tienda online. La verdad es que los dos canales funcionan mejor juntos que separados. Te contamos como lo hicimos con una tienda de licores en Monteria.
El caso: La Whiskeria
Para esta tienda de licores en Monteria, construimos una tienda online completa con catalogo y pasarela de pagos, pero sin quitarle el canal de WhatsApp que ya les funcionaba bien con clientes frecuentes. El resultado: quien quiere explorar el catalogo completo y pagar en linea lo hace en la tienda, y quien prefiere preguntar antes o hacer un pedido rapido, sigue usando WhatsApp, con un boton siempre visible en el sitio.
¿Por que combinar los dos canales?
- La tienda online vende mientras duermes: alguien puede comprar a las 11 de la noche sin necesidad de que estes disponible.
- WhatsApp sigue siendo clave para dudas puntuales: hay clientes que quieren preguntar antes de decidir, y necesitan esa opcion.
- Clientes frecuentes prefieren lo rapido: si ya te conocen, un mensaje directo es mas comodo para ellos que navegar todo el catalogo.
¿Quieres vender por los dos canales sin perder ninguno?
Escribenos por WhatsApp y te contamos como armar esta combinacion para tu negocio.
