Tabla de Contenido
Servicios de Diseño y Desarrollo Web
Ofrecemos servicios de diseño y desarrollo web personalizados, principalmente con WordPress, pero también en plataformas como Wix, Shopify y similares.
Estas plataformas pueden implicar costos adicionales (planes, dominios, apps) que serán asumidos por el cliente.
Tipos de Proyectos Web Ofrecidos
- Página informativa
- Página de reservas
- Landing Page
- One Page (sitio de una sola página)
- Tienda online (E-commerce)
- Invitación digital
- Rediseño web
Capacitación Gratuita
Todos los planes incluyen una sesión de capacitación gratuita para que el cliente pueda gestionar y actualizar su sitio web de forma autónoma.
Soporte Técnico Gratuito por 1 Año
Incluye:
- Actualización mensual de plugins y temas.
- Copias de seguridad (frecuencia según plan).
- Verificación antispam.
- Optimización de caché.
- Revisión de velocidad de carga.
- Corrección de fallos técnicos y operativos.
- Frecuencia del soporte: mensual.
Importante: Este soporte no incluye la carga o administración de contenido posterior a la entrega. La capacitación permite al cliente hacerlo. La administración continua es un servicio adicional negociable.
Renovación y Costos Anuales
A partir del segundo año, la renovación de hosting, dominio, SSL y soporte tendrá un costo estimado de $650.000 COP anuales (2025), sujeto a variación.
Facilidad de Pago
El pago total se divide en dos:
- 50% al inicio del proyecto.
- 50% al finalizar, previo a la publicación.
Inicio del Proyecto
El desarrollo comienza tras el pago inicial y la recepción de recursos gráficos e información. La fecha de inicio se cuenta desde la confirmación del primer pago.
Entrega Final
Una vez terminado el sitio, el cliente paga el 50% restante. En un plazo máximo de 24 horas tras el segundo pago, se publica el sitio. Cualquier ajuste técnico pendiente será atendido posteriormente.
Plazo de Entrega
El proyecto se entrega en un plazo de hasta 5 semanas desde el primer pago y entrega completa de recursos.
Responsabilidad del Cliente
El cliente debe enviar puntualmente todos los materiales requeridos (imágenes, textos, logos, colores, información). Retrasos en la entrega pueden afectar las fechas estimadas.
Preentrega y Modificaciones
Al alcanzar el 70% del desarrollo, se hará una preentrega para revisión. Se permiten dos rondas de modificaciones sin costo adicional, enviadas por correo con detalles gráficos (screenshots, videos). Cambios fuera de estas rondas tendrán costo extra.
Personalización y Funcionalidades Adicionales
Los precios corresponden a servicios estándar. Personalizaciones o funcionalidades extra se cotizan aparte.
Carga de Productos (Tienda Online)
El número de productos cargados inicialmente depende del plan. Productos adicionales se presupuestan aparte.
Cuentas de Correo Electrónico
El hosting incluye hasta 100 cuentas de correo con 1 GB cada una (según plan). Gestión vía Webmail. Uso con Gmail u Outlook puede implicar costos adicionales.
Nota: El reenviador permite redirigir correos a otras cuentas (Gmail, Yahoo, Outlook) para facilitar el acceso. Normalmente se pueden conectar hasta dos cuentas externas, según negociación.
Aprobación de Cambios
Cualquier modificación importante debe ser aprobada por ambas partes para garantizar el avance adecuado.
Servicios Excluidos
- Publicidad en Meta Ads o Google Ads.
- Posicionamiento SEO profesional (solo optimización básica incluida).
- Manejo de redes sociales (se ofrece asesoría inicial gratuita; gestión completa es servicio adicional).
Propiedad del Proyecto
El sitio será propiedad de C to C Agency hasta que el cliente realice el pago total.
Rediseño Web
El servicio técnico gratuito por un año incluye:
- Actualización mensual de plugins y temas.
- Copias de seguridad (según capacidad del hosting).
- Verificación antispam.
- Optimización de caché.
- Corrección de fallos técnicos y operativos.
- Revisión de velocidad de carga.
Correos Corporativos (hosting externo)
C to C Agency puede crear y configurar hasta 10 correos corporativos personalizados, siempre que el hosting del cliente lo permita.
Importante: Este servicio está condicionado a las funcionalidades del proveedor de hosting externo del cliente.
Invitaciones Digitales
Subdominio
Si el servicio contratado corresponde a una invitación digital, esta será alojada en un subdominio de nuestra agencia, con un formato similar a: www.invitaciondigital.ctocagency.com
Si el cliente desea un dominio completamente personalizado (por ejemplo: www.tuevento.com), este tendrá un valor adicional.
Tiempo de alojamiento
Las invitaciones digitales estarán alojadas en nuestro servidor durante un máximo de 1 año.
Pasado ese tiempo, serán eliminadas automáticamente.
Si el cliente desea mantener la invitación activa por más tiempo, podrá renovarla por un valor de $200.000 COP anuales (valor correspondiente al año 2025, sujeto a cambios en años posteriores).
Este servicio no es transferible a otras personas, eventos o servidores.
Plazo de entrega
El tiempo de entrega de las invitaciones digitales será de hasta 1 semana, contada a partir del pago del 50% del valor total del servicio y la entrega de los recursos gráficos requeridos.
Diseño Básico Incluido
Todos los planes incluyen un diseño web básico. Si el cliente no cuenta con identidad visual, C to C Agency puede brindar asesoría y acompañamiento inicial en esta tarea sin costo adicional.
Diseño Profesional (valor adicional)
Si el cliente desea un diseño más avanzado o con elementos personalizados, este deberá ser cotizado y negociado aparte, ya que implica un valor adicional. Se considera diseño profesional aquel que incluye:
- Creación de personajes de marca.
- Animaciones 3D.
- Juegos didácticos o interactivos.
- Cuestionarios personalizados.
- Entre otros.
Además, C to C Agency está dispuesta a trabajar en conjunto con el diseñador de confianza del cliente, si así se prefiere.
Servicio De Posicionamiento orgánico en google (SEO)
Este servicio incluye una asesoría inicial personalizada para conocer a fondo el negocio y definir los objetivos estratégicos del posicionamiento.
- Para iniciar la prestación del servicio, el cliente deberá realizar el pago anticipado del valor total del primer mes.
- El servicio tiene carácter de renovación mensual.
- La tarifa presentada corresponde al precio estándar. Cualquier modificación del plan o solicitud adicional deberá ser negociada entre las partes y puede tener un valor adicional.
- No se incluyen en este servicio los costos de herramientas publicitarias externas como Meta Ads o Google Ads.
- Las fechas de entrega y avances definidas en la asesoría inicial estarán sujetas a la entrega puntual del material e información requerida por parte del cliente. En caso contrario, C to C Agency no garantiza el cumplimiento de los plazos estipulados.
- Todas las acciones y entregables del servicio deberán ser aprobadas por el cliente en cada fase, con el fin de evitar retrocesos innecesarios.
- Este servicio no incluye manejo de redes sociales. Sin embargo, si el cliente aún no ha creado sus perfiles, se brinda asistencia gratuita para su configuración inicial.
Servicio de Manejo de Redes Sociales
Asesoría Estratégica
El servicio inicia con una asesoría estratégica personalizada para entender los objetivos, tono de comunicación, audiencia y necesidades específicas del negocio.
Condiciones de Pago
La prestación del servicio requiere el pago anticipado del valor total mensual.
El servicio tiene modalidad de renovación mensual.
Precio y Negociación
El precio ofrecido corresponde al valor estándar del servicio por red social o cuenta administrada. En caso de gestionar más de dos redes sociales para una misma marca, es posible aplicar una negociación ajustada a las necesidades del cliente.
Los costos de herramientas publicitarias como Meta Ads o Google Ads no están incluidos.
Estrategia por Red Social
Es importante destacar que cada red social requiere una estrategia distinta de creación e implementación, por lo que los esfuerzos se cotizan de forma individual por red social.
Entrega de Recursos
Las fechas establecidas durante la reunión inicial estarán sujetas a la entrega oportuna de los recursos gráficos, textos e insumos necesarios. El incumplimiento por parte del cliente en esta entrega puede afectar el cronograma.
Aprobación y Validación
Todas las acciones, publicaciones y campañas deberán ser validadas previamente por el cliente para asegurar coherencia con la marca y evitar modificaciones posteriores innecesarias.
Servicios de Automatización
Este servicio aplica por canal de mensajería. Si deseas automatizar tanto WhatsApp como Instagram, se cobrará por separado cada implementación.
La entrega del flujo automatizado se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción total de la información por parte del cliente y el pago del servicio.
Cambios Incluidos
Incluye hasta 2 rondas de ajustes durante las pruebas y hasta 3 cambios adicionales después de la entrega final. Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a dicha entrega.
Cambios Adicionales
A partir del cuarto cambio (después de la entrega final), se cobrará un valor adicional de $100.000 COP por cambio. Esto aplica a ajustes en texto, estructura, botones, lógica del flujo, entre otros.
Responsabilidades del Cliente
El cliente debe:
- Brindar toda la información y contenidos requeridos (textos, enlaces, imágenes, preguntas frecuentes, etc.).
- Revisar y aprobar los avances en los tiempos acordados.
- Garantizar el acceso a las cuentas necesarias para la configuración y conexión del canal.
No Incluye
- Gestión de campañas publicitarias.
- Diseño gráfico o creación de contenido externo al flujo (videos, imágenes).
- Configuración de la API de WhatsApp (se puede cotizar aparte si el cliente no la tiene).
- Atención o soporte continuo luego de la entrega final (puede contratarse como plan adicional de mantenimiento mensual).
Medios de Comunicación
Toda la comunicación del proyecto se realizará por correo electrónico o WhatsApp. Las reuniones serán virtuales y se agendarán con antelación.
Política de Pago
El servicio debe pagarse por adelantado en su totalidad. No se realizarán devoluciones una vez iniciado el diseño del flujo.
Contrato
Antes del inicio de cualquier servicio, se firmará un contrato formal entre las partes para establecer el alcance, condiciones de pago, tiempos de entrega y responsabilidades. Este contrato hará referencia directa a esta página de Términos y Condiciones, la cual se considerará parte integral del acuerdo. La firma representa la aceptación de todas las disposiciones aquí descritas.
Historial de Modificaciones
Publicacion y modificacion 20 de mayo de 2025
Esta es la primera versión pública de los Términos y Condiciones del Servicio, publicada el 20 de mayo de 2025. Cualquier modificación futura será registrada en esta sección, indicando la fecha y naturaleza del cambio. El cliente será notificado de cambios sustanciales que afecten sus derechos u obligaciones. El uso continuo del servicio implica la aceptación de estas actualizaciones.